Política de Privacidade

O Otimiza 3D é uma ferramenta que analisa anúncios de lojas na Shopee e no Mercado Livre e sugere correções. Esta política explica quais dados tratamos, por quê, por quanto tempo e como você pode excluí-los.

Da sua conta: e-mail, nome (se informado) e senha. A senha é guardada apenas como hash criptográfico; não temos como lê-la.

Da sua loja, via API oficial do marketplace: identificador da loja, anúncios (título, categoria, atributos, preço, estoque, imagens, frete, prazo) e métricas de desempenho como visitas e pedidos.

De uso: registros técnicos de acesso e erros, para operar e depurar o serviço.

Da cobrança: CPF ou CNPJ e nome, usados para emitir a nota fiscal. Para CNPJ, buscamos a razão social e o endereço no cadastro público da Receita Federal. O pagamento é processado pelo Asaas, instituição de pagamento que não nos repassa o número do seu cartão; vemos apenas a forma de pagamento e, no cartão, a bandeira e os quatro últimos dígitos. Assinaturas antigas feitas pela Stripe continuam processadas por ela.

WhatsApp: o número que você informa no cadastro, usado para a comunidade de assinantes no WhatsApp. Quem cancela a assinatura sai do grupo.

Não coletamos dados de compradores e não acessamos mensagens entre você e seus clientes.

A extensão do Otimiza 3D é obrigatória para otimizar anúncios da Shopee, porque as visitas, os cliques e a conversão de cada anúncio só chegam por ela: a integração oficial da Shopee não informa esses números. No Mercado Livre ela não é necessária. Ela só funciona nos endereços do Mercado Livre, da Shopee e do próprio Otimiza 3D. O que ela faz:

Avaliação nos seus anúncios: ao abrir um anúncio, envia ao nosso servidor o identificador dele para mostrar a avaliação do Otimiza 3D na página.

Posição na busca do Mercado Livre: a cada poucos minutos, consulta em segundo plano a busca pública do Mercado Livre com palavras dos seus anúncios e registra em que posição eles aparecem. Essa coleta pode ser pausada na janela da extensão.

Telas que você abre: quando você abre a busca do Mercado Livre ou as páginas Meus produtos e Performance do Produto da sua Central do Vendedor na Shopee, lê os números dos seus anúncios mostrados na tela (preço, estoque, visitantes, cliques, pedidos, vendas) e envia ao seu painel.

Leituras que você pede: no botão Atualizar dados da Shopee, abre a página Performance do Produto da sua loja, lê e fecha. Na comparação de preço, abre a busca pública do Mercado Livre e da Shopee com o nome do seu produto e envia título, preço, foto e endereço dos anúncios encontrados.

Diagnóstico técnico: a cada 10 minutos envia a versão da extensão e o estado das últimas coletas, para avisarmos quando algo parar de funcionar.

A extensão não lê sua senha, não lê cookies, não registra o que você digita e não acompanha sua navegação fora desses sites. Os dados vão só para a sua conta no Otimiza 3D, por conexão cifrada, e seguem as mesmas regras desta política. Para parar tudo, basta remover a extensão do navegador.

Para executar o contrato com você: importar seus anúncios, rodar o check-up, apresentar os diagnósticos, aplicar as alterações que você aprovar e comparar o desempenho depois. Também usamos registros técnicos para segurança e para manter o serviço no ar.

Não vendemos seus dados e não os compartilhamos com outros vendedores. O único uso ligado a publicidade é medir se os nossos próprios anúncios trazem assinantes, como explicado em "Medição dos nossos anúncios".

Depois que você publica melhorias num anúncio, o marketplace leva 7 dias para estudá-lo. No fim desse prazo montamos o relatório de 7 dias do anúncio: comparamos os 7 dias depois da publicação com os 7 dias antes (impressões, cliques, visitas, pedidos, conversão e receita, conforme o que cada marketplace informa), listamos o que mudou e escrevemos uma leitura curta do que funcionou. Os números vêm só dos dados do marketplace e da extensão já guardados na sua conta; quando falta dado, o relatório diz que faltou, sem estimar.

Para escrever a leitura, enviamos a um provedor de inteligência artificial apenas os números do relatório e o resumo das mudanças daquele anúncio. Na Shopee, se a extensão não leu o período, o relatório fica aguardando e avisamos para você atualizar os dados.

Avisamos que o relatório chegou no sino do painel e por e-mail para o endereço do dono da conta, no máximo um e-mail por dia, juntando os anúncios cujo relatório ficou pronto. Em seguida, conforme o seu plano, preparamos uma nova análise do anúncio; as sugestões dela só são aplicadas se você aprovar.

Para melhorar as recomendações de todos os assinantes, guardamos o resultado de cada melhoria publicada: o tipo de mudança (capa, foto adicional, título, descrição, preço, ficha técnica, medidas e outras), o marketplace, a categoria do anúncio e a variação relativa de cliques, taxa de cliques, visitas, conversão, pedidos e receita aos 7, 14 e 30 dias, sempre contra os 7 dias antes da mudança, com avisos de qualidade do dado.

Esses registros são agrupados em estratégias que guardam apenas contagens, a proporção de casos em que houve melhora e a variação mediana. O agrupamento não guarda nome nem identificador de loja ou de anúncio. Uma estratégia só é usada nas análises quando reúne pelo menos 5 anúncios de pelo menos 3 lojas diferentes, para que nenhum resultado possa ser ligado a uma loja. Nas análises, ela aparece como frase do tipo "em N anúncios parecidos, a taxa de cliques subiu X% em mediana", com os números medidos e sem nada que identifique quem vendeu.

Nenhum outro vendedor tem acesso aos seus anúncios, aos seus números ou a qualquer dado que identifique a sua loja. Esse uso faz parte do serviço e está previsto nos termos de uso: é assim que o app aprende com resultados reais e melhora a assertividade das sugestões.

Quando você conecta uma loja, o marketplace nos entrega um token de acesso. Nunca vemos nem pedimos a sua senha do Mercado Livre ou da Shopee. Os tokens são guardados criptografados (AES-GCM) e usados só para as operações que você autorizou.

Você pode desconectar a loja a qualquer momento nas Integrações. Ao desconectar, apagamos os tokens.

Só com a sua permissão no aviso de cookies, o site e o aplicativo usam o Google Analytics e o Microsoft Clarity para entender como o Otimiza 3D é usado: páginas visitadas, cliques, etapas concluídas e gravações anônimas da navegação. Campos com dados pessoais aparecem mascarados nas gravações, e nenhum e-mail, nome, CPF ou CNPJ é enviado a eles. A sua conta aparece só como um código embaralhado. Esses dados não são usados para anúncios. Sem a permissão, nada disso é carregado. Alterar minhas preferências de cookies.

Anunciamos o Otimiza 3D no Instagram e no Facebook. Para saber quais anúncios trazem assinantes de verdade, usamos duas ferramentas da Meta, a empresa dona dessas redes:

Pixel da Meta: um código que funciona só na página inicial do site e na página de assinatura, e só se você aceitar no aviso de cookies. Ele registra que a página foi vista, que os planos foram vistos e que você começou a assinar. Na página de assinatura, quando você confirma, o e-mail que você digitou vai para ele só criptografado (transformado num código que não dá para desfazer, chamado hash). Se você chegou por um anúncio, o código do clique (fbclid) fica guardado num cookie nosso por até 90 dias, para a compra ser ligada a esse anúncio. Ele não funciona dentro do painel nem lê nada da sua loja.

API de Conversões: quando você começa a assinar e quando um pagamento é confirmado (assinatura nova ou pacote de créditos), o nosso servidor avisa a Meta, com o valor e o plano. Junto vão o seu e-mail e o seu telefone criptografados (em hash), o endereço IP e o navegador usados no pagamento e os identificadores do pixel e do clique no anúncio, se existirem. A Meta usa esses códigos só para reconhecer se a compra veio de alguém que viu um anúncio nosso. Renovações mensais não são enviadas.

Não enviamos nada sobre a sua loja, os seus anúncios ou o que você faz no painel. Depois que a compra é enviada, apagamos do nosso lado os dados guardados para isso; se o pagamento não acontecer, eles são apagados em até 8 dias.

Como desativar: recuse o aviso de cookies (ou use o link Alterar minhas preferências de cookies) antes de assinar. A sua escolha vale no site e no aplicativo. Com a recusa, o pixel não carrega e nem o início da assinatura nem a sua compra são enviados à Meta. Na sua conta do Instagram ou do Facebook, as configurações de anúncios mostram e controlam o que a Meta faz com as informações que recebe de sites. Para qualquer pedido sobre esses dados, escreva para contato@otimiza3d.com.br.

Com os marketplaces (Shopee e Mercado Livre), para ler seus anúncios e aplicar as alterações aprovadas. Com a Cloudflare, que hospeda a aplicação e o banco de dados. Com os provedores de inteligência artificial que processam o conteúdo dos anúncios (textos, fotos e números) para gerar análises, fotos e a leitura do relatório de 7 dias. Com o provedor de envio de e-mail, para os avisos da sua conta. Com o Asaas, que processa os pagamentos (e a Stripe, para as assinaturas antigas feitas por ela), e com o emissor de nota fiscal. Com o Google e a Microsoft, só para a medição de uso descrita acima e só se você permitir. Com a Meta, só para a medição dos nossos anúncios descrita acima. Nenhum deles recebe seus dados para uso próprio.

A aplicação roda na infraestrutura da Cloudflare e o banco de dados fica na região da América do Norte. Ao usar o serviço você concorda com essa transferência internacional, feita com as salvaguardas contratuais do provedor.

Enquanto sua conta existir. O histórico de alterações é mantido enquanto a conta estiver ativa, porque é o que permite auditar e reverter o que foi aplicado. Relatórios de check-ups antigos e leituras da extensão são apagados automaticamente depois de algumas semanas; sempre fica a leitura mais recente. Os relatórios de 7 dias e os registros de resultado das melhorias ficam enquanto a conta existir. Se você excluir a conta, apagamos tudo em até 30 dias, exceto o que a lei exigir manter; as estratégias anônimas são recalculadas sem os resultados da sua loja.

Quando um pagamento é reembolsado, guardamos por 12 meses o registro do reembolso (CPF ou CNPJ, e-mail e lojas da conta), mesmo depois da exclusão da conta. Ele serve só para prevenir fraude: é o que faz o direito de arrependimento valer uma vez por titular, como dizem os termos de uso.

Pela LGPD você pode confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir portabilidade, revogar consentimento e pedir exclusão. Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@otimiza3d.com.br ou use a página de exclusão de dados.

Todo o tráfego é cifrado em trânsito (HTTPS). Senhas são guardadas como hash com salt e pepper. Tokens de marketplace são cifrados em repouso. Os webhooks recebidos são verificados antes de qualquer processamento.

Nenhum sistema é imune a incidentes. Se ocorrer um que possa causar risco relevante a você, comunicaremos você e a ANPD conforme a lei.

Se mudarmos algo relevante, avisaremos por e-mail ou dentro do aplicativo antes de a mudança valer.