Política de Privacidade

O Otimiza 3D é uma ferramenta que analisa anúncios de lojas na Shopee e no Mercado Livre e sugere correções. Esta política explica quais dados tratamos, por quê, por quanto tempo e como você pode excluí-los.

Da sua conta: e-mail, nome (se informado) e senha. A senha é guardada apenas como hash criptográfico; não temos como lê-la.

Da sua loja, via API oficial do marketplace: identificador da loja, anúncios (título, categoria, atributos, preço, estoque, imagens, frete, prazo) e métricas de desempenho como visitas e pedidos.

De uso: registros técnicos de acesso e erros, para operar e depurar o serviço.

Não coletamos dados de compradores, não acessamos mensagens entre você e seus clientes, e não coletamos dados de pagamento. A assinatura, quando disponível, será processada por um provedor de pagamento externo que não nos repassa o número do seu cartão.

Para executar o contrato com você: importar seus anúncios, rodar o check-up, apresentar os diagnósticos, aplicar as alterações que você aprovar e comparar o desempenho depois. Também usamos registros técnicos para segurança e para manter o serviço no ar.

Não vendemos seus dados, não os usamos para publicidade e não os compartilhamos com outros vendedores.

Quando você conecta uma loja, o marketplace nos entrega um token de acesso. Nunca vemos nem pedimos a sua senha do Mercado Livre ou da Shopee. Os tokens são guardados criptografados (AES-GCM) e usados só para as operações que você autorizou.

Você pode desconectar a loja a qualquer momento nas Integrações. Ao desconectar, apagamos os tokens.

Com os marketplaces (Shopee e Mercado Livre), para ler seus anúncios e aplicar as alterações aprovadas. Com a Cloudflare, que hospeda a aplicação e o banco de dados. Com o provedor de pagamento, quando houver assinatura. Nenhum deles recebe seus dados para uso próprio.

A aplicação roda na infraestrutura da Cloudflare e o banco de dados fica na região da América do Norte. Ao usar o serviço você concorda com essa transferência internacional, feita com as salvaguardas contratuais do provedor.

Enquanto sua conta existir. O histórico de alterações é mantido enquanto a conta estiver ativa, porque é o que permite auditar e reverter o que foi aplicado. Se você excluir a conta, apagamos tudo em até 30 dias, exceto o que a lei exigir manter.

Pela LGPD você pode confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir portabilidade, revogar consentimento e pedir exclusão. Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@otimiza3d.com.br ou use a página de exclusão de dados.

Todo o tráfego é cifrado em trânsito (HTTPS). Senhas são guardadas como hash com salt e pepper. Tokens de marketplace são cifrados em repouso. Os webhooks recebidos são verificados antes de qualquer processamento.

Nenhum sistema é imune a incidentes. Se ocorrer um que possa causar risco relevante a você, comunicaremos você e a ANPD conforme a lei.

Se mudarmos algo relevante, avisaremos por e-mail ou dentro do aplicativo antes de a mudança valer.